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Online Banking

Message from the President/CEO

COVID-19 Update: 7/2/2020

Dear GCU Member,

GCU's top priority is ensuring the health, safety, and well-being of its staff and members while carrying out its mission. Due to the evolving nature of the COVID-19 pandemic in our state, and the most recent announcement by our Governor, Guadalupe Credit Union has decided to return to the same level of in-lobby service provided since March, by appointment and remote services. We will continue to monitor the pandemic’s developments and provide updated information on our plans to resume pre-COVID in-lobby services. 

Rest assured, if you need a loan, we can accommodate your needs with our contactless services. We offer electronic services like Online BankingMobile Banking, Bill Pay, CU24 (24-hour Audio Response System) at 505-216-1398, our network of CU Anytime ATMs, and our Call Center remains fully staffed to answer phone calls. If you are feeling stressed about finances in these unprecedented times, our Financial Coaches are here to guide you. They can be reached out at 505-216-0507, or by clicking here.

We encourage members to continue to use electronic channels, and you can contact us to schedule an appointment for in-lobby services if needed. We will continue to offer service in our drive-ups in Santa Fe and Espaָñola, walk-up window service in Taos, Mora & Raton, and we will continue to check our night drop throughout the day.

Thank you for your patience and understanding. Continuing to provide financial services to you as safely as possible is our highest priority. Stay safe and healthy!

Winona Nava

President/CEO, Guadalupe Credit Union

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Actualización COVID-19: 7/2/2020

Estimado Miembro de GCU:

La prioridad principal de GCU es garantizar la salud, la seguridad y el bienestar de sus empleados y miembros, mientras lleva a cabo su misión. Debido a la naturaleza cambiante de la pandemia de COVID-19 en nuestro estado, y al anuncio más reciente de nuestra Gobernadora, Guadalupe Credit Union ha decidido regresar al mismo nivel de servicio en los lobbies proporcionado desde marzo, con cita previa y servicios remotos. Continuaremos monitoreando los desarrollos de la pandemia y brindando información actualizada sobre nuestros planes para reanudar los servicios previos al COVID-19 en los lobbies.

Tenga la certeza de que si necesita un préstamo, podemos satisfacer sus necesidades con nuestros servicios sin contacto. Ofrecemos servicios electrónicos como Online BankingMobile Banking, Pago de Facturas (Bill Pay), CU24 (Sistema de Respuesta de Audio las 24 horas) llamando al 505-216-1398, nuestra red de Cajeros Automáticos CU Anytime, y nuestro Centro de Llamadas tiene todo el personal para responder llamadas telefónicas. Si se siente estresado por las finanzas en estos tiempos sin precedentes, nuestros Consejeros Financieros están aquí para guiarlo. Puede comunicarse con ellos al 505-216-0507, o haciendo clic aquí.

Alentamos a los miembros a que sigan utilizando canales electrónicos, y puede comunicarse con nosotros para programar una cita para servicios en nuestros lobbies si es necesario. Continuaremos ofreciendo servicio en nuestras ventanillas en Santa Fe y España, servicio tipo "walk-up" en Taos, Mora y Ratón, y continuaremos revisando nuestra caja de depósitos nocturnos (night drop) durante todo el día.

Gracias por su paciencia y comprensión. Continuar brindándole servicios financieros de la manera más segura posible es nuestra máxima prioridad. ¡Manténgase seguro y saludable!

Winona Nava

Presidenta/CEO, Guadalupe Credit Union

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GCU Reopenes Its Lobbies - Welcome Back!

6/24/2020

Dear GCU Member,

We are pleased to announce that GCU branches are now open for in-person member service. Welcome back! We also continue to encourage you to use branch drive-thru, online banking, mobile banking, voice response, and other service channels to conveniently meet your service needs.

To help protect you, your family and GCU staff members from exposure to COVID-19, we are limiting the number of individuals allowed in a branch, in accordance with the Governor’s Executive Orders. This may cause longer wait times, and we appreciate your patience. We are also requiring that our employees and members wear a face covering while in the branch. Other precautions we have taken for your safety include the use of sanitizer, gloves, acrylic shields, signage, floor markings for social distancing and regularly scheduled cleaning and disinfecting of our facilities.

We are eager to see our members in our branch lobbies again, but we remain focused on protecting the health of our members and employees while also providing the best possible service. For those who are not comfortable going out in public yet, we encourage you to use our Online Banking and Mobile Banking services, as well as our Bill Pay service and CU Anytime ATM network, which allow you to complete most transactions.

Thank you for your patience and understanding. Continuing to provide financial services to you as safely as possible is our highest priority. Let us know if we can help. Thank you for being a member of GCU!

Winona Nava

President/CEO, Guadalupe Credit Union

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GCU Reabre Sus Lobbies - ¡Bienvenidos de Vuelta!

6/24/2020

Estimado Miembro de GCU:

Nos complace anunciar que las sucursales de GCU ya están abiertas para el servicio de miembros en persona. ¡Bienvenidos de vuelta! También los invitamos a que usen nuestros servicios de ventanilla (drive-thru), banca en línea, banca móvil, teléfono, y otros canales de servicio para satisfacer convenientemente sus necesidades de servicio.

Para ayudar a protegerlo a usted, a su familia y al personal de GCU de la exposición al COVID-19, estamos limitando el número de personas permitidas en la sucursal, de acuerdo con las órdenes ejecutivas de la gobernadora. Esto puede causar tiempos de espera más largos, así que apreciamos su paciencia. También exigimos que nuestros empleados y miembros usen una mascarilla mientras están en la sucursal. Otras precauciones que hemos tomado para su seguridad incluyen el uso de desinfectantes, guantes, escudos acrílicos, señalización, marcas de piso para distanciamiento social y limpieza y desinfección programada regularmente de nuestras instalaciones.

Estamos ansiosos por volver a ver a nuestros miembros en nuestros lobbies nuevamente, pero seguimos enfocados en proteger la salud de nuestros miembros y empleados al tiempo que brindamos el mejor servicio posible. Para aquellos que aún no se sienten cómodos saliendo en público, los alentamos a utilizar nuestros servicios de Banca en Línea y Banca Móvil, así como nuestro servicio de Pago de Facturas (Bill Pay) y la red de cajeros automáticos CU Anytime, que le permiten completar la mayoría de las transacciones.

Gracias por su paciencia y comprensión. Continuar brindándole servicios financieros de la manera más segura posible es nuestra máxima prioridad. Déjenos saber si podemos ayudarle. ¡Gracias por ser miembro de GCU!

Winona Nava

Presidenta/CEO, Guadalupe Credit Union

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Emergency Assistance and Lobby Info

5/15/2020

Dear GCU Member,

In response to the Governor Lujan-Grisham’s announcement of May 13th, GCU will begin an incremental reopening of our lobbies. This reopening will occur in phases, so what does this mean for our members?

Services in our lobbies will be available again to members in a limited capacity on Monday, May 18th. The lobbies have been reconfigured to allow for social distancing, including the marks on the floor we have all become familiar with in recent weeks. We will only allow a predetermined amount of members in the office at any time, which varies depending on the size of each of our branches. Employees in direct contact with members will be required to wear face masks and all employees will be required to do a health evaluation at the beginning of their shift.

If your finances have been impacted by the Coronavirus, GCU is here for you! We are offering Emergency Relief Loans to members that have suffered a loss of income due to COVID-19. We are also offering Skip Payments on all type of loans, including credit cards, mobile home loans and mortgages. Our branches are offering loans and free Financial Coaching services at all of our locations.

We encourage members to continue to use other channels and only come into the lobby if absolutely necessary. We will continue to offer service in our drive-ups (Santa Fe and Espaָñola), walk-up window service (Taos, Mora & Raton), contactless service to members who are not comfortable coming into the office, and we will continue to check our night drop throughout the day. In addition, we still have electronic services like Online Banking, Mobile Banking, Bill Pay, CU24 (24-hour Audio Response System) at 800-468-8223, CU Anytime ATMs, our Call Center, and remain fully staffed to answer phone calls.

As we proceed through the phases, we will gradually allow more people into the lobbies. We are cautiously hopeful that we are returning to normal. We miss our members – a lot! That being said, we are smiling and looking forward to seeing some of you in person again.

Please follow us on Facebook, Twitter and Instagram, as well as on our website, to stay up to date on these gradual changes in our service levels. Stay safe and healthy.

Winona Nava

President/CEO, Guadalupe Credit Union

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Información Sobre Asistencia de Emergencia y Lobbies 

5/15/2020

Estimado Miembro de GCU,

En respuesta al anuncio de la Gobernadora Lujan-Grisham del 13 de mayo, GCU volverá a abrir gradualmente sus sucursales. Esta reapertura ocurrirá en fases, entonces, ¿qué significa esto para nuestros miembros?

Servicios en nuestros lobbies comenzarán nuevamente para los miembros con capacidad limitada el lunes 18 de mayo. Los lobbies se han reconfigurado para permitir el distanciamiento social, incluidas las marcas en el piso con las que todos nos hemos familiarizado en las últimas semanas. Solo permitiremos una cantidad predeterminada de miembros en la oficina a la misma vez, el número varía según el tamaño de cada una de nuestras sucursales. Los empleados en contacto directo con los miembros deberán usar máscaras faciales y todos los empleados deberán realizar una evaluación de salud al comienzo de su turno.

Si sus finanzas se han visto afectadas por el Coronavirus, ¡GCU está aquí para ayudarlo! Estamos ofreciendo Préstamos de Emergencia a los miembros que han sufrido una pérdida de ingresos debido al COVID-19. También estamos ofreciendo Saltar Pagos o Skip Payments en todo tipo de préstamos, incluidas las tarjetas de crédito, préstamos para trailas e hipotecas. Nuestras sucursales ofrecen préstamos y servicios de Consejería Financiera gratuita.

Recomendamos a los miembros que continúen utilizando otros canales y solo entren al lobby si es absolutamente necesario. Continuaremos ofreciendo servicio en nuestras ventanillas para autos (Santa Fe y Española), servicio de ventanilla (Taos, Mora y Ratón), servicio sin contacto a miembros que no se sientan cómodos de ingresar a la oficina, y continuaremos verificando nuestros buzones de depósitos nocturnos “night drops” durante todo el día. Además, incluyendo Banca en Línea, Banca Móvil, Pago de Facturas (Bill Pay), CU24 (Sistema de Respuesta de Audio las 24 horas) llamando al 1-800-468-8223, cajeros automáticos CU Anytime y nuestro Centro de Llamadas, y tenemos personal para responder a las llamadas telefónicas.

A medida que avanzamos por las fases, gradualmente permitiremos que más personas ingresen a los lobbies. Tenemos la cautelosa esperanza de que volvamos a la normalidad. Extrañamos a nuestros miembros, ¡mucho! Dicho esto, estamos sonriendo y esperando volver a ver a algunos de ustedes en persona nuevamente.

Síganos en Facebook, Twitter Instagram, así como en nuestra página web, para mantenerse actualizado sobre estos cambios graduales en nuestros niveles de servicio. Manténgase seguro y saludable.

Winona Nava

President/CEO, Guadalupe Credit Union

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Updated Drive-Up Hours - Limited Lobby Access

4/9/2020

Dear GCU Member,

Guadalupe Credit Union branches with drive-up services will start opening again on Saturdays from 9am-1pm. This change will be effective as of this Saturday, April 11, 2020.

To view the hours and locations for all of our branches, please click here.

As a reminder, we also offer many 24/7 account access options for you, including Online Banking, Mobile Banking, Bill Pay, CU24 (24-hour Audio Response System) at 800-468-8223, CU Anytime ATMs, and our Call Center.

Have your finances been impacted by the Coronavirus (COVID-19)? If they have, GCU has nationally certified Financial Coaches that can offer valuable resources and tools to you, even in difficult times like this. To discuss your options, please contact one of our Financial Coaches today at (505) 216-0507 or at (800) 540-5382.

We will continue communicating via our website, social media and email, if any new developments necessitate a change in our daily routine.

Stay safe, and thank you for your continuous support.

Winona Nava

President/CEO, Guadalupe Credit Union

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Horario de Ventanillas Actualizado - Acceso Limitado a los Lobbies

4/9/2020

Estimado Miembro de GCU:

Las sucursales de Guadalupe Credit Union con servicio de ventanilla comenzarán a abrir nuevamente los sábados de 9am-1pm. Este cambio será efectivo a partir de este sábado 11 de abril de 2020.

Para ver los horarios y direcciones de nuestras sucursales, favor de hacer click aquí.

Como recordatorio, también ofrecemos muchas opciones de acceso a sus cuentas las 24 horas, los 7 días de la semana, incluyendo Banca en Línea, Banca Móvil, Pago de Facturas (Bill Pay), CU24 (Sistema de Respuesta de Audio las 24 horas) llamando al 1-800-468-8223, cajeros automáticos CU Anytime y nuestro Centro de Llamadas.

¿El Coronavirus (COVID-19) ha afectado sus finanzas? Si es así, GCU cuenta con Asesores Financieros certificados a nivel nacional que pueden ofrecerle valiosos recursos y herramientas, incluso en momentos difíciles como este. Para analizar sus opciones, comuníquese hoy con uno de nuestros Asesores Financieros al (505) 216-0507 o al (800) 540-5382.

Nos continuaremos comunicando a través de nuestra página web, redes sociales y correo electrónico, en caso de que cualquier novedad requiera un cambio en nuestra rutina diaria.

Gracias por su continuo apoyo.

Winona Nava

Presidente/CEO

Guadalupe Credit Union

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3/19/2020

Because we care about our members and our employees, we will provide lobby services by appointment only, and full service at our drive-ups at most of our branch locations. This change is effective Monday, March 23, until social distancing is no longer being recommended. 

For details about services offered per branch, please click here.

Rest assured that GCU will continue to offer loans and free financial coaching to our members. Our goal is to help guide you during this difficult time. You may schedule an appointment, or you can Contact Us, and we could assist remotely if you prefer to stay at the comfort of your home.

We also offer many 24/7 account access options for you, including Online Banking, Mobile Banking, Bill Pay, CU24 (24-hour Audio Response System) at 800-468-8223, CU Anytime ATMs, and our Call Center. If you need assistance with any of our services, just give us a call at (505) 982-8942.

Stay safe, and thank you for your continuous support.

Winona Nava

President/CEO

Guadalupe Credit Union

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3/19/2020

Debido a que nos preocupamos por nuestros miembros y nuestros empleados, brindaremos servicios de lobby solo con cita previa, y ofreceremos todos nuestros servicios en nuestras ventanillas en la mayoría de nuestras sucursales. Este cambio es efectivo el lunes 23 de marzo, hasta que ya no se recomiende el distanciamiento social. 

Para obtener detalles sobre los servicios ofrecidos por sucursal, haga clic aquí.

Tenga la seguridad de que GCU continuará ofreciendo préstamos y asesoramiento financiero gratuito a nuestros miembros. Nuestro objetivo es ayudarlo y guiarlo durante este momento difícil. Puede programar una cita, o puede contactarnos, y podemos ayudarlo de forma remota si prefiere quedarse en la comodidad de su hogar.

También ofrecemos muchas opciones de acceso a sus cuentas las 24 horas, los 7 días de la semana, incluyendo Banca en Línea, Banca Móvil, Pago de Facturas (Bill Pay), CU24 (sistema de respuesta de audio las 24 horas) al 800-468-8223, cajeros automáticos CU Anytime y nuestro Centro de Llamadas. Si necesita ayuda con alguno de nuestros servicios, llámenos al (505) 982-8942.

Manténgase a salvo y gracias por su continuo apoyo.

Winona Nava

President/CEO

Guadalupe Credit Union

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3/17/2020

Dear GCU Member,

In order to provide adequate staffing at our branches from Monday thru Friday, we have made the decision to close on Saturdays, effective Saturday, March 21, 2020.

While we recognize that limiting services on Saturdays may be an inconvenience, please be assured that we offer many 24/7 account access options for you, including Online Banking, Mobile Banking, Bill Pay, CU24 (24-hour Audio Response System) at 800-468-8223, CU Anytime ATMs, and our Call Center.

Have your finances been impacted by the Coronavirus (COVID-19)? If they have, GCU has nationally certified Financial Coaches that can offer valuable resources and tools to you, even in difficult times like this. To discuss your options, please contact one of our Financial Coaches today at (505) 216-0507.

We will communicate via our website, social media and email, if any new developments necessitate a change in our daily routine. 

Stay safe, and thank you for your continuous support.

 

Winona Nava, President/CEO

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3/17/2020

Estimado Miembro de GCU:

Para proporcionar personal adecuado en nuestras sucursales de lunes a viernes, hemos tomado la decisión de cerrar temporeramente los sábados, a partir del sábado 21 de marzo de 2020.

Si bien reconocemos que limitar los servicios los sábados puede ser un inconveniente, tenga la seguridad de que le ofrecemos muchas opciones de acceso a sus cuentas las 24 horas, los 7 días de la semana, incluyendo Banca en Línea, Banca Móvil, Pago de Facturas (Bill Pay), CU24 (Sistema de Respuesta de Audio las 24 horas) llamando al 1-800-468-8223, cajeros automáticos CU Anytime y nuestro centro de llamadas.

¿El Coronavirus (COVID-19) ha afectado sus finanzas? Si es así, GCU cuenta con Asesores Financieros certificados a nivel nacional que pueden ofrecerle valiosos recursos y herramientas, incluso en momentos difíciles como este. Para analizar sus opciones, comuníquese hoy con uno de nuestros Asesores Financieros al (505) 216-0507.

Nos comunicaremos a través de nuestra página web, redes sociales y correo electrónico, en caso de que cualquier novedad requiera un cambio en nuestra rutina diaria.

Gracias por su continuo apoyo.

 

Winona Nava, Presidente/CEO

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3/12/2020

We're Here For You!

Your money and your accounts are safe and secure with Guadalupe Credit Union.

Our GCU Financial Coaches have the tools to help you, even in difficult times like this. If you have been impacted by the Coronavirus (COVID-19), please contact one of our Financial Coaches today at (505) 216-0507.

As of this time, we have no planned changes in our normal course of business, hours, systems, or your accounts. We are continuing to monitor local and federal agencies to ensure your safety. We will communicate via our website, social media and email, if any developments necessitate a change in our daily routine.

We have taken proactive steps to help ensure the ongoing health of our employees, including educating them about prevention, providing them hygiene-related precautions and requiring sick staff to remain at home.

Stay safe, and thank you for your continuous support!

 

Winona Nava, President/CEO

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3/12/2020

¡Estamos Aquí Para Tí!

Tu dinero y tus cuentas están seguras con Guadalupe Credit Union.

Nuestros Consejeros Financieros tienen las herramientas para ayudarte, incluso en momentos difíciles como este. Si has sido afectado por el Coronavirus (COVID-19), comunícate hoy mismo con uno de nuestros Consejeros Financieros al (505) 216-0507.

Hasta ahora no tenemos cambios planificados en nuestro curso normal de negocios, horarios, sistemas, o con sus cuentas. Continuamos monitoreando agencias locales y federales para garantizar tu seguridad. Nos comunicaremos a través de nuestra página web, nuestras redes sociales y via correo electrónico, si algún desarrollo requiere un cambio en nuestra rutina diaria.

Hemos tomado medidas proactivas para ayudar a garantizar la salud continua de nuestros empleados, incluyendo la educación sobre prevención, brindándoles precauciones relacionadas con la higiene y exigiendo que el personal enfermo permanezca en casa.

¡Manténte a salvo, y gracias por tu continuo apoyo!

 

Winona Nava, Presidente/CEO

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